Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento de seus dados pessoais é a CargaExchange, com sede na Cidade do Panamá, República do Panamá. Para assuntos de privacidade, você pode escrever para info@cargaexchange.com ou pelo WhatsApp no +507 6726-2328.

Dados que você nos fornece

• Dados da conta: nome ou razão social, e-mail, telefone/WhatsApp e, para empresas, RUC e dados de verificação.
• Dados de anúncios: conteúdo, fotos, localização (província/distrito), preço e condições que você publica como vendedor.
• Dados de contato: mensagens e consultas que você envia a vendedores ou à equipe por formulário, WhatsApp ou telefone.

Dados que coletamos automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visualizadas e data/hora.
• Cookies e tecnologias similares (ver a Política de Cookies).

• Operar o marketplace: criar contas, publicar e exibir anúncios, e permitir o contato entre comprador e vendedor.
• Moderar e dar segurança: revisar anúncios, prevenir fraude e abuso.
• Comunicar-nos com você: responder consultas e enviar avisos sobre o serviço.
• Melhorar a Plataforma: análise estatística e de uso de forma agregada.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades competentes.

Tratamos seus dados com base em: seu consentimento; a execução da relação decorrente do uso da Plataforma; o cumprimento de obrigações legais; e nosso interesse legítimo em operar e proteger o serviço, conforme a Lei 81 de 2019 e seu Decreto 285 de 2021.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores que nos fornecem serviços e com autoridades quando a lei o exige:

• WhatsApp / Meta Platforms, Inc.: usamos a API do WhatsApp Business (Meta Cloud API) para enviar códigos de verificação (OTP) e, se você optar por entrar em contato por WhatsApp, para viabilizar esse contato. Quando você contata um vendedor por WhatsApp, seu número e sua mensagem ficam visíveis para esse vendedor, e a troca rege-se também pelas políticas da Meta.
• PostHog: análise de uso do site. Só é carregado e recebe dados se você aceitar os cookies de análise; se você recusar, não é ativado. Ver a Política de Cookies.
• Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento dos dados de contas e anúncios, por nossa conta.
• Vercel: hospedagem e entrega (CDN) da aplicação web.
• Resend: envio de e-mails transacionais (verificação de conta e avisos do serviço).
• Autoridades competentes (p. ex. ACODECO, ANTAI, órgãos judiciais) quando houver obrigação legal.

Importante: quando você contata um vendedor, os dados que lhe fornece (nome, telefone, mensagem) são tratados por esse vendedor como responsável independente. A CargaExchange não controla o uso que o vendedor faz dessas informações.

Vários de nossos prestadores tratam dados em servidores localizados fora do Panamá (por exemplo, nos Estados Unidos): Meta (WhatsApp), PostHog, Supabase, Vercel e Resend. Nesses casos, procuramos que existam garantias adequadas para a transferência internacional conforme a Lei 81 de 2019 e seu Decreto Executivo 285 de 2021.

Conservamos os dados enquanto você mantiver sua conta ou enquanto forem necessários para as finalidades descritas, e posteriormente durante os prazos exigidos pela lei ou para atender reclamações. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Conforme a Lei 81 de 2019, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados seus tratamos, sua origem e finalidade.
• Retificação: corrigir dados inexatos, incompletos ou desatualizados.
• Cancelamento / supressão: solicitar a eliminação de seus dados quando cabível.
• Oposição: opor-se por motivos fundamentados a determinado tratamento.
• Portabilidade: obter uma cópia de seus dados em formato estruturado.

Para exercê-los, escreva para info@cargaexchange.com com a sua solicitação e um meio para verificar sua identidade. Conforme o Decreto Executivo 285 de 2021, atenderemos as solicitações de acesso em até dez (10) dias úteis e as de retificação, cancelamento ou oposição em até cinco (5) dias úteis, contados do recebimento. Se você não concordar com a resposta, pode recorrer à Autoridade Nacional de Transparência e Acesso à Informação (ANTAI), entidade encarregada de supervisionar a Lei 81 de 2019.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados (controle de acesso, criptografia em trânsito e segregação de dados sensíveis). Nenhum sistema é infalível; pedimos que você cuide de suas credenciais e não compartilhe dados sensíveis desnecessários nas mensagens a vendedores.

A Plataforma é destinada a pessoas com capacidade legal para contratar. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade sem a autorização de quem exerce a sua representação.

Podemos atualizar esta Política por mudanças legais ou do serviço. Publicaremos a versão vigente nesta página com a sua data de atualização.